Politique de Remboursement et de Retour
Chez Annam Pure Arts, nous sommes fiers de nos calligraphies sacrées et de nos œuvres d'art numériques. Nous vous prions de lire attentivement notre politique concernant les remboursements et les retours de produits numériques avant d'effectuer un achat.
1. Politique relative aux Produits Numériques (Non remboursable)
Étant donné que nos produits sont des téléchargements numériques instantanés, ils sont considérés comme « utilisés » après l'achat et le téléchargement. Par conséquent, toute vente est définitive. Nous n'offrons ni remboursement, ni retour, ni échange une fois que le lien de téléchargement a été consulté ou que les fichiers ont été envoyés à votre adresse électronique. En achetant et en initiant le téléchargement de nos produits numériques, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du contrat et reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation une fois le téléchargement commencé (conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs).
*Cette politique est conforme aux pratiques standards du commerce électronique mondial pour les actifs numériques immatériels.
2. Qualité des Fichiers et Assistance Technique
Votre satisfaction à l'égard de notre art sacré est primordiale. Bien que nous n'émettions aucun remboursement monétaire, nous offrons une Garantie de Qualité à 100 %. Nous procéderons à un remplacement manuel ou résoudrons le problème si :
- Erreurs techniques : Le fichier est corrompu ou le lien de téléchargement est défectueux.
- Commande incorrecte : Vous avez reçu un fichier qui ne correspond pas à la confirmation de votre commande.
- Problèmes de formatage : Vous avez besoin d'un format numérique standard différent (par ex. PDF, JPG, PNG) pour vos besoins d'impression.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@annampurearts.com dans les 14 jours suivant l'achat pour obtenir de l'aide.
3. Annulation de Commande
Les commandes de téléchargements numériques ne peuvent être annulées une fois le paiement traité et le lien de livraison émis. Nous vous invitons à vérifier minutieusement votre sélection avant de finaliser le processus de paiement.
4. Contact et Identité de l'Entreprise
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre œuvre d'art numérique, notre équipe d'assistance est à votre disposition. Nos informations ci-dessous sont officiellement enregistrées et vérifiées :
Nom de l'enseigne : Annam Pure Arts
Courriel du service client : support@annampurearts.com
Téléphone (WhatsApp) : (+84) 938 993 302
Adresse professionnelle : 105/10 Khu pho 9, Phuong Ho Nai, Bien Hoa Dong Nai 76000, Vietnam
Note : Notre adresse professionnelle officielle est située au Nữ Đan viện Xitô Vĩnh Phước. Nous répondons généralement aux demandes d'assistance dans un délai de 24 heures.